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O CURSO DE “ATENDIMENTO HUMANIZADO ” aborda aspectos teóricos e práticos de um atendimento humanizado em vários ambientes, como área de saúde, previdenciária, público em geral, possibilitando ao participante se capacitar e aprofundar o conhecimento necessário a sua atuação diária, reduzindo e gerenciando o estresse, por meio de oficinas que envolvem o atendimento humanizado, com impacto no atendimento e relação interpessoal estabelecida entre os profissionais.
Este curso aborda os temas que incidem sobre o ATENDIMENTO HUMANIZADO visa possibilitar e, em especial comunicação e relacionamento interpessoal, observando o contexto em que se aplica e as particularidades de qualidade de vida no trabalho, assim como o impacto do estresse na comunicação e atendimento.
Porque fazer o Curso?
Este curso é especial, pois aborda aspectos teóricos e práticos de um atendimento humanizado necessário e urgente nos dias de hoje nas instituições públicas em vários contextos, como na área da saúde, educação, previdência, assistência, etc, seja público ou privado, que trabalhem diretamente com atendimento ao público.
Este curo propiciará um o momento de cuidar daqueles que cuidam dos outros, de capacitar e e aprofundar o conhecimento teórico por meio de oficinas que envolvem o atendimento humanizado, resultando em um impacto expressivo no dia a dia.
Nossos profissionais são capacitados não só na teoria, mas, exercem atividades específicas em consultórios, com diversos atendimentos realizados acerca da relação interpessoal estabelecida entre os profissionais no ambiente de trabalho.
Marque uma reunião conosco e venha conhecer esse curso diferenciado. Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas.
Quais as principais abordagens?
– Comunicação agressiva;
– Comunicação alienante;
– Componentes da CNV;
– Aplicação CNV no atendimento humanizado.
Servidores públicos responsáveis pelo atendimento humanizado na área da saúde, dentre eles, mas não exclusivamente: recepcionistas; atendentes; enfermeiros; técnicos em enfermagem.
O nosso MÉTODO de aulas é expositiva e dialogada, visto que o curso é ministrado para integração teórica e prática dos alunos. O nosso DIFERENCIAL é a personalização e customização do serviço considerando a notória especialização dos instrutores, possibilitando ajustes práticos no conteúdo conforme a realidade, sendo realizado de forma VIRTUAL, PRESENCIAL e HÍBRIDA, conforme METODOLOGIA e carga horária.